Neuanmeldung und Einloggen
Warum müssen Sie sich bei trend-de.com anmelden?
Sie benötigen ein sog. Mitgliedskonto bei trend-de.com, um alle Online-Optionen, darunter auch das Bestellen von Produkten über das Internet nutzen zu können. Für eine funktionierende Online-Bestellung benötigen wir daher Ihre Daten wie Name, Anschrift, Zahlungsmodalitäten, etc.
Welche der Registrierungsmöglichkeiten “Neuanmeldung” bzw. „Einloggen“ muss ich wann anwenden?
Falls Sie bereits ein Trend-Mitgliedskonto angemeldet haben, können Sie einfach über “Einloggen” und der Eingabe von Ihrer Email-Adresse sowie Ihres Passworts in Ihr persönliches Konto gelangen und von dort aus alle weiteren Möglichkeiten unserer Internetseite nutzen. Falls Sie allerdings zum ersten Mal die Trend-Website nutzen und etwas hierüber bestellen wollen, bitten wir Sie, sich zunächst anzumelden. Hierfür klicken Sie bitte auf „Neuanmeldung” und folgen dann den weiteren Anweisungen.
Meine Email-Adresse/Passwort wird auf der “Einloggen” -Seite nicht akzeptiert, obwohl ich bereits zuvor bei Trend schon gekauft hab. – Warum?
Beachten Sie bitte Groß- und Kleinbuchstaben bei der Eingabe Ihrer Email-Adresse und Passwort.
Wie gelange ich in mein Mitgliedskonto? Wie logge ich mich ein?
Einfach „Einloggen“ (rechts oben) klicken und anschließend Ihre Email-Adresse und Ihr persönliches Passwort eingeben.
Ich habe versucht über “Einloggen” mein Mitgliedskonto aufzurufen – jedoch erhalte ich eine Nachricht, dass mein Benutzername oder mein Passwort falsch sein sollen. – Warum ?
Es könnte sein, dass Sie bei der Eingabe nicht auf Groß- und Kleinschreibung geachtet haben. Oder Sie haben Ihr Passwort vergessen und falsch eingegeben.
Ich habe mein Passwort vergessen. – Was kann ich tun?
Klicken Sie auf die Option „Passwort vergessen?“ und geben Sie Ihre Email-Adresse ein. Anschließend werden Sie unverzüglich eine Email mit Ihrem persönlichen Passwort an Ihre Email-Adresse erhalten. Anschließend loggen Sie sich wieder mit den richtigen Daten bei Trend ein.
Wie weiß ich, ob ich in mein Mitgliedskonto eingeloggt bin, oder nicht?
Sobald Sie sich eingeloggt haben, springt die Internetseite auf eine Extraseite mit Ihren Mitgliedsdaten bzw. Optionen und im obersten Feld der Trend Website (schwarz) erscheint auf der rechten Seite, über dem „Einloggen“ Ihr Name bzw. „Einloggen“ wird zu “mein Konto” und „Ausloggen“. Rechts davon sehen Sie Ihren Warenkorb und Ihre Bestellungen. Zurück zum Anfang
Bestellabwicklung
Ist es möglich meine Bestellung und dazugehörende Rechnung an zwei verschiedene Orte/Adressen schicken zu lassen?
Bei der Eingabe Ihrer Bestellung, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Lieferanschrift zu ändern. Jedes Mal wenn Sie eine neue Lieferanschrift angeben, wird diese in Ihrem persönlichem Mitgliedskonto, unter „Adressbuch“ gespeichert.
Ich möchte eine alte Adresse aus meinem Adressbuch löschen. – Wie mache ich das?
Wenn Sie auf “mein Konto” klicken, werden Ihnen verschiedene Optionen bezüglich der Bearbeitung Ihres Mitgliedskontos angeboten. Innerhalb dieser Optionen finden Sie auch die „Adressbuch bearbeiten” -Funktion mit der Sie Gespeichertes bearbeiten oder löschen können.
Ich habe meinen Warenkorb nun gefüllt, mich in mein Mitgliedskonto eingeloggt und stelle fest, dass noch weitere Produkte zu den gerade Bestellten hinzugefügt wurden. – Weshalb? Wo kommen diese her?
Wenn Sie bereits in einer früheren Sitzung Produkte, die Sie vielleicht schon vergessen haben, ausgewählt und diese im Warenkorb gespeichert hatten, dann werden diese “alten” Produkte zu der “neuen” Liste hinzugefügt. Nun müssen Sie lediglich, die tatsächlich nicht mehr benötigten Produkte aus der Warenkorbsliste entfernen, bevor Sie die Bestellung abschicken. Diesen Vorgang können Sie umgehen, wen Sie zunächst den Warenkorb vollständig leeren bevor Sie ihn wieder neu füllen.
Während des Bestellvorgangs bin ich bereits bei Lieferadresse oder Zahlungsweise angelangt, müsste jedoch noch etwas an meinem Warenkorb ändern. – Kann ich das noch?
Nachdem Sie die Auswahl Ihrer Artikel beendet haben, gelangen Sie auf dem Weg „zur Kasse“ auf eine Seite mit einer Zusammenfassung Ihrer Produktauswahl. Hier haben Sie die Möglichkeit Produkte wieder zu entfernen, oder weiter mit dem Einkauf und der Auswahl von Produkten fortzufahren.
Kann ich Produkte, die als “nicht lieferbar” gelten trotzdem bestellen?
Ja, Sie können auch „nicht lieferbare“ Produkte bestellen. Ihre Bestellung wird notiert und ausgeliefert, sobald der Artikel wieder lieferbar wird. Sollten Sie zu einem späteren Zeitpunkt den Artikel nicht mehr wünschen, können Sie den Artikel von Ihrer Liste löschen, solange er noch nicht geliefert wurde.
Ich warte immer noch auf meine Bestellung XY. – Was ist damit geschehen?
Wählen Sie in Ihrem Mitgliedskonto (“mein Konto”) den Befehl “Bestell-Status aufrufen“. Suchen Sie nach der richtigen Bestellnummer und klicken Sie auf sie. Damit erhalten Sie den derzeitigen Status Ihrer Bestellung.
Ich habe ein oder mehrere falsche Produkte bestellt. – Was kann ich tun?
Wenn Sie eine Bestellung abgeben und anschließend feststellen etwas Falsches mitbestellt zu haben, dann kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir noch in die Bestellabwicklung eingreifen können und die Bestellung in Ihrem Sinne verändern können. Sollten Sie erst nach dem Erhalt der Ware bzw. während die Lieferung bereits erfolgt, feststellen, dass etwas falsch ist, so kontaktieren Sie uns ebenfalls schnellstmöglich, um eine Rücksendung der Produkte abzusprechen. Weitere Angaben hierzu finden Sie in der Rubrik Widerruf. Zurück zum Anfang
Mitgliedskonto bearbeiten
Wie kann ich mein Mitgliedskonto bearbeiten?
Wählen Sie “mein Konto” rechts oben auf der Seite, um in Ihr persönliches Konto zu gelangen. Erst dann können Sie dieses bearbeiten.
Bearbeiten persönlicher Daten
Unter der Rubrik “Kundendaten” können Sie alle notwendigen Informationen zu Ihrer Person und Ihres Kontos einsehen und gegebenenfalls bearbeiten.
Wie Sie sich Ihre bereits gespeicherten Artikel im Warenkorb ansehen können
Klicken Sie auf “gespeicherte Warenkörbe”, um diese anschauen zu können und bei Bedarf Artikel hinzuzufügen oder auch zu löschen.
Bisherige Bestellungen
Dieser Bereich erlaubt Ihnen, sich bereits getätigte Bestellungen anzusehen. Dies bietet Ihnen bei erneuten Bestellungen die Möglichkeit auf Artikelnummer und Bestelldaten von früher schon bestellten Artikeln zurückzugreifen.
Bearbeiten meines „Adressbuchs“
Wenn sich bei Ihrer Bestellung die Lieferadresse der Produkte und der Rechnung unterscheiden, wird das in Ihrem “Adressbuch” gespeichert, um bei weiteren Bestellungen auf Wunsch wieder verwendet werden zu können. Sollten Sie an diesen Daten etwas verändern, löschen, oder weitere Adressen hinzufügen wollen, dann gibt Ihnen dieser Bereich die Möglichkeit dazu. Zurück zum Anfang
Produktsuche
Wie finde ich die gewünschten Artikel?
Alle unsere Produkte sind in Ihrer jeweiligen Kategorie gelistet. Klicken Sie einfach auf die gesuchte Kategorie.
Menüs bzgl. Katalog und DVDs
Wir bieten mehrere Kataloge, DVDs und Videos. Alle werden in diesem Bereich angezeigt (engl. Sprache).
Suche
Sofern Sie die genaue Artikelnummer des Artikels, für den Sie sich interessieren, wissen, können Sie die Nummer in das Suchfeld eingeben und erhalten den gewünschten Artikel mit all seinen Informationen. Alternativ können Sie auch einen passenden Begriff eintippen und erhalten, falls auch wir Artikel unter diesem Begriff führen, alle möglichen Objekte.
Wie gelange ich an detaillierte Informationen zu einem bestimmten Produkt?
Bei jedem Produkt, das Sie aufrufen, erhalten Sie automatisch allgemeine Informationen. Sollten Sie weitere, detailliertere Informationen benötigen, so finden Sie bei jeder Produktseite eine Option „mehr“. Klicken Sie darauf und Sie erhalten zusätzliche Informationen, speziell für diesen einen Artikel.
Welcher Preis wird in der Online-Darstellung angezeigt ?
Der angezeigte Preis auf der Produktseite ist der Preis inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Zurück zum Anfang
Bestellung abgeben
Ich habe die von mir gewünschten Artikel gefunden. – Wie kann ich sie nun bestellen?
Um ein Produkt zu bestellen, klicken Sie einfach, während Sie auf der Produktseite sind, auf den Wareneinkaufskorb.
Wie füge ich dem Warenkorb weitere Artikel hinzu?
Klicken Sie einfach auf das Feld “in den Warenkorb legen” und der Artikel wird dem Warenkorb hinzugefügt.
Wie kann ich sehen, was bereits in meinem Warenkorb liegt?
Am oberen Rand der Internetseite finden Sie auf der rechten Seite den Begriff “ Bestellung anzeigen”. Klicken Sie darauf und Sie erhalten alle von Ihnen in den Warenkorb abgelegten Produkte.
Ich würde gerne meinen Warenkorb samt Inhalt speichern und später mit der Bestellung fortfahren. – Ist das möglich?
Klicken Sie auf “mein Konto” und gelangen Sie in Ihr persönliches Mitgliedskonto, um alle früheren Warenkorbdaten bzw. die früheren Bestellungen aufzurufen.
Wie kann ich einen früheren Speicherstand eines Warenkorbs laden?
Auf der Seite Ihres persönlichen Mitgliedskontos haben Sie die Möglichkeit Ihre gespeicherten Warenkörbe aufzurufen. Klicken Sie einfach auf den Gewünschten und er wird geladen.
Ich habe Produkte in meinem Warenkorb, die ich gar nicht mehr benötige, die falsch sind, bzw. möchte die zu bestellende Anzahl der Artikel verändern. – Wie kann ich das machen?
Am Ende jeder Produktzeile in Ihrem Warenkorb befindet sich ein Kontrollkästen. Wenn Sie das Kontzrollkästenchen markiern/anklicken, dann ist dieser Artikel zum Löschen vorgesehen. Sobald alle zu löschenden Artikel angeklickt sind, aktualisieren Sie bitte den Auftrag in dem Sie “aktualisieren” anklicken. Dann sind die nicht mehr gewünschten Artikel gelöscht.
Wie gelange ich zur eigentlichen Bestellabwicklung?
Sobald Sie mit der Produktwahl zufrieden sind, klicken Sie einfach auf “fortfahren” und folgen den Instruktionen.
Kann ich auch über Telefon, per Email oder per Fax Bestellungen aufgeben?
Natürlich können Sie auch per Telefon 08153 88180, per Fax 08153 881828 oder per Email bestellung@sautershop.de bei uns bestellen, dann klären wir direkt alle für uns und den Kaufvertrag relevanten Daten ab. Unser Telefon ist werktags von 9:00 bis 18:00 Uhr besetzt. Zurück zum Anfang
Sonderangebote
Ein Produkt wird mit zwei unterschiedlichen Preisen ausgegeben. Einen Preis in roter Schrift und einer in Anführungszeichen: „ursprünglich XY EUR“. – Wie kommt das?
Ein Produkt, dass als Sonderpreis angepriesen wird, wird mit zwei unterschiedlichen Preisen ausgegeben. Der Sonderpreis in roter Schrift und der Normalpreis/Listenpreis in Anführungszeichen: „XY EUR“. Gründe für Sonderpreise sind:
Aktionspreis:
Ein solcher Preis bezieht sich auf eine, oftmals zeitlich oder Stückzahl begrenzte, Werbeaktion zu einem bestimmten Artikel. Das Produkt wird einen „ursprünglichen“ Preis und einen “Aktionspreis” führen.
II. Wahl-Ware
Ein neues, ungebrauchtes Produkt, das lediglich verstaubt ist, oder in einer beschädigten Verpackung geliefert werden muss, kann nicht mehr zum Normalpreis verkauft werden. Die 12-monatige Garantie des Produkts bleibt weiterhin erhalten.
Vorführgerät / Kundenrückläufer, etc.
Voll funktionsfähige Produkte, die leichte Schäden wie Kratzer oder Dellen aufweisen können oder wieder instand gesetzt wurden, werden nicht mehr zum Normalpreis angeboten. Die 12-monatige Garantie der Produkte bleiben weiterhin erhalten.
Vorbestellungen:
Sie können oftmals Neu-Erscheinungen für einen geringeren Preis vorbestellen, müssen dafür aber in Kauf nehmen, dass die Artikel noch nicht lieferbar sind. Zurück zum Anfang
Allgemeine Fragen
Kann ich einen gedruckten Katalog bekommen ?
Sie können den Produktgesamtkatalog (engl.) online bestellen in dem Sie den Katalog in den Warenkorb legen oder per Email bestellung@sautershop.de bestellen.
Ich würde gerne dem “Trend Email Club” beitreten. – Wie mache ich das?
In Ihrem persönlichen Mitgliedskonto finden Sie eine Option, ob Sie Newsletter von Trend erhalten wollen oder nicht. Klicken Sie diese an, werden Sie automatisch in unsere Datenbank aufgenommen und erhalten in Zukunft Email von Trend bzgl. neuer Aktionen, Preise oder Produkte, usw..
Wie kann ich aus dem “Trend Email Club” wieder austreten?
Klicken Sie einfach die Option „Newsletter erhalten?“ ab und schon werden Sie keine Email mehr bekommen.
Ich habe meine Originalanleitung verloren. Kann ich einen Ersatz erhalten?
Gehen Sie die “Download”- Rubrik unserer Website. Dort haben Sie die Möglichkeit alle Bedienungsanleitungen, Informationsschreiben, Bilder, Diagramme und vieles mehr herunterzuladen, oder sie Ihrem Warenkorb hinzuzufügen und bei der nächsten Bestellung zu erhalten. Zurück zum Anfang
Kann ich bei Trend Gutscheine kaufen?
Sie können bei uns online Bestellgutscheine beziehen. Diese Option finden Sie unter “DVD, Bücher, Kleidung” unserer Internetseite. Zurück zum Anfang
Für Fragen und Hilfe kontaktieren Sie uns bitte unter:
Vertrieb Trend Deutschland
Sauter GmbH
Gautingerstraße 48
82234 Wessling OT Oberpfaffenhofen
Deutschland www.sautershop.de
Tel. Nr. 00 49 8153 88180
Fax Nr. 00 49 8153 881828
Email : info@sautershop.de
